Expédition & retours
Délais de livraison
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée dans un délai de 7 à 25 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Tarifs d'expédition
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids, dimensions et de la destination de votre commande. Vous pouvez estimer vos frais d'expédition lors du paiement.
Expédition internationale
Nous expédions à l’international vers une variété de pays. Les tarifs et délais d'expédition pour les commandes internationales peuvent varier.
Chez Glucontrol, nous accordons la priorité à la livraison de notre bracelet innovant Glucontrol Sugar Control de manière rapide et sécurisée. Pour garantir la plus grande satisfaction, nous proposons deux options d'expédition distinctes : la livraison gratuite standard et la livraison express assurée.
Livraison gratuite standard :
Cette option offre une livraison gratuite à nos précieux clients. Bien que nous nous efforcions de livrer votre bracelet Glucontrol rapidement, veuillez noter qu'avec la livraison standard gratuite, nous ne pouvons assumer la responsabilité des pertes ou dommages potentiels pendant le transport. Nous recommandons cette option aux clients qui privilégient les économies de coûts et comprennent les limites associées.
La livraison standard prend généralement 14 à 25 jours ouvrés.
Expédition express assurée :
Pour ceux qui recherchent une assurance supplémentaire et une livraison accélérée, notre option d'expédition express assurée est disponible pour une somme modique. Ce choix inclut une assurance d’expédition, offrant une couverture pour toute perte ou dommage potentiel pendant le transport. Nous recommandons fortement l’expédition express assurée pour une expérience accélérée et sans souci. Cette option reflète notre engagement à garantir que votre bracelet Glucontrol vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
L'expédition assurée prend généralement 7 à 12 jours ouvrés pour l'expédition.
Suivi des expéditions :
Pour la livraison gratuite standard et la livraison express assurée, les clients recevront un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Cette fonction de suivi vous permet de suivre le parcours de votre colis en temps réel.
Envois perdus ou endommagés :
Pour les clients qui optent pour la livraison gratuite standard, Glucontrol n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages pendant le transport. En revanche, les clients qui choisissent l’expédition express assurée ont le droit de déposer une réclamation pour de tels événements. Nous encourageons les clients à inspecter minutieusement leurs articles reçus et à signaler rapidement tout problème.
En choisissant Glucontrol, vous acceptez les présentes conditions générales d'expédition. Nous apprécions votre compréhension et sommes impatients de vous offrir les avantages de Glucontrol à votre porte de manière sûre et efficace. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter au contact@myglucontrol.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi qu'un des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@myglucontrol.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. droite.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés ) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour tout raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au contact@myglucontrol.com.